Chính sách bảo mật thông tin

Léman Head & Body Spa tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện các biện pháp hợp lý để hạn chế rủi ro lộ lọt thông tin và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách có trách nhiệm.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

·       Họ tên

·       Số điện thoại

·       Email

·       Ngày giờ đặt lịch

·       Dịch vụ đã chọn

·       Số lượng khách

·       Ghi chú liên quan đến dịch vụ

·       Lịch sử đặt lịch nếu khách có tài khoản

·       Thông tin cần thiết để hỗ trợ chăm sóc khách hàng

2. Mục đích sử dụng thông tin

·       Xác nhận và quản lý lịch hẹn

·       Liên hệ khi có thay đổi về lịch

·       Hỗ trợ khách chọn dịch vụ

·       Cải thiện chất lượng phục vụ

·       Gửi thông báo liên quan đến booking hoặc sản phẩm nếu khách đồng ý nhận

·       Xử lý yêu cầu, khiếu nại hoặc phản hồi của khách

3. Nguyên tắc thu thập vừa đủ

Léman Head & Body Spa cố gắng chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc đặt lịch và phục vụ khách. Chúng tôi không cố ý thu thập các thông tin nhạy cảm nếu không cần thiết cho dịch vụ.

4. Thông tin thanh toán

Nếu website có chức năng thanh toán online, thông tin thanh toán có thể được xử lý bởi cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Léman Head & Body Spa không chủ động lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng của khách trên website.

5. Chia sẻ thông tin

Léman Head & Body Spa không bán thông tin cá nhân của khách cho bên thứ ba. Thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận hành website, hệ thống đặt lịch, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu.

6. Bảo vệ thông tin

Léman Head & Body Spa sẽ cố gắng áp dụng các biện pháp hợp lý như giới hạn người có quyền truy cập thông tin khách hàng, không công khai thông tin booking, không chia sẻ thông tin khách cho người không liên quan, khuyến khích nhân viên bảo mật thông tin khách và làm việc với nhà cung cấp website/hệ thống để giảm rủi ro truy cập trái phép.

7. Thời gian lưu trữ

Léman Head & Body Spa chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích đặt lịch, chăm sóc khách hàng, kế toán, xử lý khiếu nại hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật.

8. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi hợp lý, khách có thể liên hệ Léman Head & Body Spa để hỏi về thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, yêu cầu xóa thông tin nếu không còn cần thiết, hoặc rút lại đồng ý nhận email/thông báo marketing. Một số thông tin có thể cần được giữ lại nếu liên quan đến giao dịch, kế toán, tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý.

9. Cookie và công cụ phân tích

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ phân tích để hiểu cách khách truy cập website, cải thiện trải nghiệm và đo hiệu quả marketing. Khách có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng.

10. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin, vui lòng liên hệ Léman Head & Body Spa qua thông tin trên trang Liên hệ.